En dessous de la FAQ se trouvent quelques préoccupations communes de nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, veuillez simplement l'envoyer à example@domain.com.
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Besoin d'aide?
Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les 20-36 heures!
Questions pré-vente
Oui ce sera
Veuillez vous assurer que vous suivez les étapes ci-dessous:
1 / Téléchargez le package depuis themeforest.net (le fichier est au format zip)
2 / Extraire le fichier que vous venez de télécharger (n'oubliez pas cette étape).
3 / Trouvez ce fichier: ella-x.x.x-sections-ready.zip dans le dossier des sections Ella Ready x.x.x, alors il vous suffit de télécharger ella-x.x.x-sections-ready.zip Fichier dans votre boutique Shopify.
- Si vous souhaitez utiliser la version Ella RTL. Veuillez trouver ce fichier: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip dans le dossier des sections ella Ready x.x.x rtl, alors vous avez juste besoin de télécharger ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip Fichier dans votre magasin de magasin
- Si vous souhaitez installer le thème de l'enfant, veuillez accéder au dossier du thème correspondant
Pour gagner votre temps et atteindre notre soutien rapidement, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
-
Créez un compte personnel pour nous (avec autorisation des thèmes et autorisation des paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Capturez une capture d'écran ou une vidéo pour le problème que vous obtenez.
-
Spécifiez le modèle et la version que vous utilisez.
-
Décrivez clairement comment reproduire le problème.
-
Envoyez toutes les informations (compte du personnel, capture d'écran, vidéo, nom et version du modèle, description des problèmes, lien) email@domain.com
Oui, nous vous aiderons à installer le modèle si nécessaire
Oui. Veuillez envoyer vos demandes de personnalisation à email@domain.com, nous vous donnerons notre devis. Merci.
Normalement, nous ne fournissons pas de soutien le week-end, à l'exception des cas urgents. Dans ces cas, vous n'avez qu'à marquer «urgent» dans votre e-mail, nous vous répondrons dès que possible.
1 / Créer un compte personnel pour nous (avec autorisation des thèmes et autorisation des paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2 / capture une capture d'écran ou une vidéo pour le problème que vous obtenez.
3 / Spécifiez le modèle et la version que vous utilisez.
4 / Décrivez clairement comment reproduire le problème.
5 / Soumettez un billet d'assistance ici: https://halosoft.ticksy.com/. Notre équipe d'assistance vous reviendra le plus tôt possible, aidez-nous à attendre.
Questions techniques + thème
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