Termos e Condições

Filiação
Para fazer compras no Plantshop a preços dos membros, é uma condição que o cliente se inscreva para uma associação em termos de assinatura.
O cliente deve ter pelo menos 18 anos.
Apenas uma associação por cliente pode ser criada. As empresas não podem criar uma associação.
O cliente é responsável por garantir que as informações da sua conta estejam atualizadas e corretas.
Na primeira vez em que um cliente faz lojas na Plantshop a preços dos membros, eles terão uma associação adicionada ao carrinho de compras. A taxa de associação é de € 9,95, incluindo IVA por mês, e será cobrada no cartão de crédito do cliente todos os meses. A taxa de associação não é cobrada nos primeiros 30 dias, pois esse período é gratuito e o cliente também pode utilizar o direito de retirada durante esse período gratuito. A primeira cobrança da taxa de associação ao cartão de crédito do cliente ocorre 30 dias após o cliente criar sua conta. (Nota! A primeira cobrança é feita na mesma hora do dia como quando você se inscreveu na associação).

Cancelamento e período de contrato
Se o cliente deseja rescindir seus membros, isso poderá ser feito imediatamente em vigor no final do período de associação pago no momento da rescisão.
A rescisão deve ser feita por escrito para support@plusshop.com, com "rescisão" observada na linha de assunto. A rescisão também pode ser feita através da conta do cliente em "minha conta" e depois em "minha associação". Use a função "encerrar a associação". Após o término, a conta do cliente fica inativa quando o período pago expira, a menos que o cliente termine durante o período gratuito; nesse caso, a conta do cliente ficará inativa imediatamente após o término ser recebido pela Plantshop. O cliente não pode reivindicar um reembolso completo ou parcial da taxa de associação.
Após a primeira compra, você receberá um recibo na forma de confirmação do pedido com informações sobre sua associação. Este email conterá um link para criar uma senha para sua conta de usuário. Depois disso, você poderá encontrar recibos em 'minha conta' quando fizer login no seu perfil. Você pode encerrar sua associação a qualquer momento. Observe que, se você encerrar sua associação durante o período gratuito, não poderá iniciar um novo período gratuito, mas será cobrado a taxa de assinatura da nova data de registro.
Se você esqueceu sua senha, pode solicitar convenientemente um novo usando 'esquecer a senha', que pode ser encontrada em conjunto com a função de login. Se, ao contrário das expectativas, uma nova senha não for enviada automaticamente ao seu email, você poderá entrar em contato com support@plusshop.com.

Direito da retirada - Associação
De acordo com a lei aplicável, há um direito de retirada de 14 dias em sua associação, mas estendemos esse direito de retirada de solicitar 30 dias. O direito de retirada expira 30 dias após o dia em que você recebe seu último item no pedido. Você pode enviar um email para support@plusshop.com se deseja exercer o seu direito de retirada. Observe que, ao encerrar sua associação nos 30 dias, você também encerrará seu período gratuito, o que significa que, após uma nova compra, você iniciará uma associação regular na Plantshop.

Quebra de contrato
No caso de um membro violar seu contrato com a Plantshop, a Plasshop se reserva o direito de excluir o cliente.
A quebra de contrato inclui, mas não se limita a, casos em que o cliente cria vários perfis. A Plantshop tem o direito de buscar uma reclamação por danos em caso de violação do cliente. Se um cliente criou várias associações, a Plantshop tem o direito de cobrar a taxa de associação por perfil, independentemente de a associação individual estar dentro do período livre ou ter sido encerrada durante o período livre.
O cliente não tem o direito de receber nenhum reembolso para pagamentos de associação, na íntegra ou em parte.

Preços, pagamento e confirmação do pedido
O preço das mercadorias é conforme declarado no site no momento da realização do pedido, incluindo IVA, taxas, cobranças - incluindo taxas de transação - e impostos, mas excluindo os custos de remessa.
O preço normal é o preço aplicável ao item se adquirido sem entrar simultaneamente em um contrato de associação.
O preço do membro é o preço aplicável ao item se o cliente entrar em um contrato de associação no momento da compra.
Os clientes podem pagar com Visa, MasterCard e outros métodos de pagamento local.
Depois que o pagamento for concluído, o cliente receberá uma confirmação por escrito da compra por e -mail dentro de um tempo razoável, incorporando estes Termos e Condições. O valor será cobrado apenas no cartão de crédito do cliente quando o item for despachado das instalações da Plantshop.

Carregue no seu cartão
Você pode revogar sua permissão para cobrarmos um valor ao seu cartão a qualquer momento.

Cancelamento do pedido
Um pedido pode ser cancelado enviando -nos um e -mail em support@plusshop.com. O cliente pode cancelar seu pedido até o ponto em que a Plantshop processou o pedido.

Entrega
O tempo de entrega é de 3 a 8 dias, dependendo do país e do método de entrega que você escolher.
Todos os itens são enviados com um correio respeitável e entregues ao endereço especificado durante o pedido.
O custo da entrega varia com base no peso e nas dimensões do item, bem como no país de destino, e pode ser visualizado na página de pagamento.
A entrega do item é considerada completa quando o item está na posse do cliente.

Política de cancelamento e retorno para mercadorias
De acordo com a Lei do Contrato do Consumidor, você, como consumidor, tem o direito de cancelar sua compra dentro de 14 dias após o recebimento das mercadorias. O período de 14 dias começa a partir do dia em que você recebe fisicamente os itens. Se você pediu vários itens em um pedido, mas eles são entregues separadamente, o prazo será executado desde o dia em que você recebe o último item.
Observe que você não pode cancelar a compra, recusando -se a aceitar a entrega sem nos informar simultaneamente.
Se você não conseguir coletar seu pacote no ponto de retirada e ele for devolvido, uma taxa de € 10 será cobrada pelos custos de retorno de retorno. Se você deseja ressentir o pacote, precisará cobrir um novo custo de envio.
Se recebermos seu cancelamento mais de 14 dias depois de receber as mercadorias, seu direito de cancelar será perdido de acordo com nossas disposições.
Estamos disponíveis se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de cancelamento e retorno. Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente usando os detalhes abaixo.

Retornar
O item deve ser enviado dentro de 14 dias a partir da data em que você o recebeu e deve ser enviado para o endereço fornecido abaixo. Os custos associados ao retorno dos itens devem ser cobertos pelo cliente.
O cliente não pode devolver os itens a uma loja de encomendas. A remessa de devolução deve ser enviada para o endereço especificado abaixo. Os itens devem ser rotulados com o nome e o endereço do remetente e, se retornar devido ao exercício do direito de retirada, os itens devem ser marcados com "Return"; Se a troca do item, ele deve ser marcado com "Exchange".

Condição das mercadorias quando devolvidas
O cliente é responsável por qualquer depreciação no valor das mercadorias, se o uso deles vai além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias, além de testá -las.
No entanto, o direito de retirada sob esta disposição permanece, o Plantshop tem o direito de desencadear a depreciação contra o valor a ser reembolsado. O valor que você pode receber de volta depende do valor comercial das mercadorias e, em certos casos, isso pode significar que você só pode receber um reembolso dos custos de envio.
Recomendamos que você devolva o item em sua embalagem original. Se a embalagem original estiver ausente, pode resultar em uma depreciação do valor do item.
Em relação aos bens selados que não são adequados para retorno devido a motivos de proteção à saúde ou higiene Depois que o selo é quebrado, o direito de retirada não se aplica. O mesmo se aplica a gravações de áudio ou vídeo seladas ou software de computador em que o cliente quebrou o selo.

Reembolso
Se você cancelar sua compra, receberá um reembolso. Se o item tiver se depreciado em valor, deduziremos o valor pelo qual você é responsável.
A partir da data em que recebemos o item e aceitamos sua devolução, pode levar até 14 dias para que o reembolso seja processado de volta ao mesmo cartão de pagamento usado para a compra.
No entanto, a Plasshop se reserva o direito de reter o pagamento até que as mercadorias sejam devolvidas.

Endereço de devolução:
Além disso, APS global
Lyngvej 1
9000 Aalborg
Dinamarca

Informações de contato:
Além disso, APS global
Support@plusshop.com

Reivindicações de garantia
Se você não estiver satisfeito com o item, entre em contato conosco em support@plusshop.com. Você tem um período de garantia de 2 anos.

Entrega de mercadorias
Quando você compra conosco como consumidor, as regras da Lei de Venda de Mercadorias se aplicam à sua compra.
O cliente tem uma garantia de 2 anos para defeitos e deficiências.
Se o cliente desejar reivindicar um defeito, o cliente deve notificar a Plantshop por escrito dentro de um tempo razoável depois de descobrir o defeito. Se a queixa for feita dentro de dois meses após a descoberta do defeito, a reclamação sempre será considerada oportuna.
Se a sua reclamação for justificada, significa que você pode ter o item reparado, substituído, receber um reembolso ou uma redução de preço, dependendo da situação específica. A Plantshop, como ponto de partida, tentará corrigir o defeito ou fornecer uma substituição.
Os custos de transporte razoáveis ​​sob esta disposição serão cobertos pela Plantshop se a reclamação for justificada. O item deve sempre ser devolvido em embalagens adequadas. Além disso, lembre -se de obter um recibo para remessa para que possamos reembolsar seus custos de envio.
Os itens devem ser rotulados com o nome e o endereço do remetente e marque os itens com "reclamação".
A notificação de uma reclamação deve ser enviada para support@plusshop.com

O item deve ser enviado para:
Além disso, APS global
Lyngvej 1
9000 Aalborg
Dinamarca
Aceitamos apenas pacotes enviados diretamente para este endereço.
Ao retornar o item, inclua uma descrição detalhada do problema.

Informações de contato
Além disso, APS global
Lyngvej 1
9000 Aalborg
Cvr-nr. 36 73 47 01
E-mail: support@plusshop.com

Queixas
Quaisquer reclamações podem ser enviadas para o Plasshop em support@plusshop.com, onde responderemos e processaremos a reclamação o mais rápido possível. Se uma resolução satisfatória não for alcançada, você pode apresentar uma queixa com:
Você pode registrar uma reclamação através do portal de reclamações on -line da Comissão da UE.

política de Privacidade
Exigimos as seguintes informações quando você compra conosco: nome, endereço, número de telefone e endereço de e -mail.
Coletamos e divulgamos os dados pessoais necessários para entregar as mercadorias a você.
Os dados pessoais são registrados no Plus Global APS e armazenados por cinco anos, após o que as informações são excluídas.
Além disso, colaboramos com várias outras empresas que armazenam e processam dados. Essas empresas processam as informações apenas em nosso nome e não podem usá -las para seus próprios propósitos. Colaboramos apenas com processadores de dados na UE ou em países que podem fornecer proteção suficiente para suas informações.

O controlador de dados no PlighShop.com é mais APS global.
Você tem o direito de saber quais informações processamos sobre você. Se você acredita que as informações são imprecisas, você tem o direito de corrigi -las. Em alguns casos, somos obrigados a excluir seus dados pessoais mediante solicitação. Isso pode ser se seus dados não forem mais necessários para a finalidade para a qual os coletamos. Você também pode entrar em contato conosco se acreditar que seus dados pessoais estão sendo processados ​​em violação da lei. Você pode entrar em contato conosco em: support@plusshop.com
Mais detalhes sobre nossa política de privacidade podem ser encontrados.

Formulário de cancelamento padrão
(Este formulário deve ser concluído e devolvido apenas se o direito de retirada estiver sendo exercido)
Para:
Além disso, APS global
Lyngvej 1
9000 Aalborg
E -mail: support@plusshop.com

Notifiquei que desejo exercer meu direito de retirada em conexão com meu contrato de compra para os seguintes bens/serviços:

Pedido em: ___________________________ Recebido em: ___________________________

Nome do consumidor: _________________________________________________________________

Endereço do consumidor: ___________________________________________________________

Assinatura do consumidor: __________________________________ Data: ________________________

(Somente se este formulário for notificado no papel)

Os termos de associação e negociação foram atualizados pela última vez em 25 de abril de 2024.