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Política de cancelamento e retorno para mercadorias
De acordo com a Lei do Contrato do Consumidor, você, como consumidor, tem o direito de cancelar sua compra dentro de 14 dias após o recebimento das mercadorias. O período de 14 dias começa a partir do dia em que você recebe fisicamente os itens. Se você pediu vários itens em um pedido, mas eles são entregues separadamente, o prazo será executado desde o dia em que você recebe o último item.
Observe que você não pode cancelar a compra, recusando -se a aceitar a entrega sem nos informar simultaneamente.
Se você não conseguir coletar seu pacote no ponto de retirada e ele for devolvido, uma taxa de € 10 será cobrada pelos custos de envio de retorno. Se você deseja que o pacote se ressente, precisará cobrir um novo custo de envio.
Se recebermos seu cancelamento mais de 14 dias depois de receber as mercadorias, seu direito de cancelar será perdido de acordo com nossas disposições.
Estamos disponíveis se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de cancelamento e retorno. Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente usando os detalhes abaixo.

Retornar
O item deve ser enviado dentro de 14 dias a partir da data em que você o recebeu e deve ser enviado para o endereço fornecido abaixo. Os custos associados ao retorno dos itens devem ser cobertos pelo cliente.
O cliente não pode devolver os itens a uma loja de encomendas. A remessa de devolução deve ser enviada para o endereço especificado abaixo. Os itens devem ser rotulados com o nome e o endereço do remetente e, se retornar devido ao exercício do direito de retirada, os itens devem ser marcados com "Return"; Se a troca do item, ele deve ser marcado com "Exchange".
Condição das mercadorias quando devolvidas
O cliente é responsável por qualquer depreciação no valor das mercadorias, se o uso deles vai além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias, além de testá -las.
No entanto, o direito de retirada sob esta disposição permanece, o Plantashop tem o direito de desencadear a depreciação contra o valor a ser reembolsado. O valor que você pode receber de volta depende do valor comercial das mercadorias e, em certos casos, isso pode significar que você só pode receber um reembolso dos custos de envio.
Recomendamos que você devolva o item em sua embalagem original. Se a embalagem original estiver ausente, pode resultar em uma depreciação do valor do item.
Em relação aos bens selados que não são adequados para retorno devido a motivos de proteção à saúde ou higiene Depois que o selo é quebrado, o direito de retirada não se aplica. O mesmo se aplica a gravações de áudio ou vídeo seladas ou software de computador em que o cliente quebrou o selo.
Reembolso
Se você cancelar sua compra, receberá um reembolso. Se o item tiver se depreciado em valor, deduziremos o valor pelo qual você é responsável.
A partir da data em que recebemos o item e aceitamos sua devolução, pode levar até 14 dias para que o reembolso seja processado de volta ao mesmo cartão de pagamento usado para a compra.
No entanto, a Plasshop se reserva o direito de reter o pagamento até que as mercadorias sejam devolvidas.

Endereço de devolução:
Além disso, APS global
Lyngvej 1
9000 Aalborg
Dinamarca

Informações de contato:
Além disso, APS global
support@plusshop.com